Approche 5S : Amélioration de l’environnement

Approche 5S : Amélioration de l’environnement

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La qualité des services dispensés auprès de certains établissements de Santé demeure un problème majeur à Madagascar. Ainsi, en 2008, le ministère de la Santé Publique avait commencé à s’engager dans une démarche Qualité en introduisant l’approche 5S au niveau des cellules de soins. 22 hôpitaux universitaires de Madagascar ou Centre Hospitalier Universitaire (CHU) et 16 Centres Hospitaliers de Référence Régionale (CHRR) adoptent, actuellement, cette approche. Le Ministère veut relever le défi d’assurer la gestion de qualité et de l’étendre aux structures de gestion.
«Améliorer l’environnement et les conditions de travail des agents de santé et augmenter la confiance de la population aux services de la santé afin d’avoir également un niveau élevé de qualité, de sécurité et de productivité», tels sont les objectifs, a fait savoir le Dr Samuson Marie Fidèle, chef de service Management Qualité de la Direction Générale des Établissements Hospitalo-universitaires (DGEHU).
La pratique des 5S a des effets positifs sur la propreté des lieux de travail ainsi que sur la motivation du personnel avec une meilleure productivité et une meilleure offre de service, avec moins de gaspillage.
Par ailleurs, une séance de formation des formateurs en 5S-KAIZEN-TQM, avec la participation des chefs de la Direction centrale et des organismes rattachés au ministère de Santé, a eu lieu hier et ce jour au CHU Befelatanana. Il s’agit de la troisième vague si les première et deuxième vagues ont été effectuées les 16 et 17 février dernier.
«Nous sommes en quête de qualité et de performance. Il faut payer le prix du changement», a déclaré le Secrétaire Général du ministère de la Santé Publique lors de son allocution d’ouverture officielle de cet atelier de formation.
Rappelons que le 5S est l’acronyme de 5 termes japonais, désignant chacun une étape d’action dans une démarche d’amélioration de l’efficacité dans le travail quotidien. Les 5S proviennent de l’initiale de S1 Seiri ou Sivanina, S2 Seiton ou Sokajiana, S3 Seiso ou Sasana, S4 Seiketsu ou Soratana, et S5 Shitsuke ou Saintsainina.

Jemima R

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