Webhelp : Doubler le nombre des employés en 2 ans

Webhelp : Doubler le nombre des employés en 2 ans

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Valoriser le capital humain, tel est l’objectif premier de Webhelp Madagascar, oeuvrant dans le domaine de l’outsourcing et dont le siège se trouve à Andraharo zone Galaxy.

Quadrupler le nombre de ses effectifs, actuellement estimés à 300, tel est le défi que veut relever Webhelp Madagascar, entreprise spécialisée dans le domaine de l’outsourcing et dont le siège se trouve dans l’enceinte de la zone Galaxy, d’Andraharo. Ses nouveaux locaux ont été inaugurés hier, lors d’une cérémonie mémorable, rehaussée par la présence du Président de la République, Hery Rajaonarimampianina. Le Chef de l’Etat a souligné l’importance particulière du rôle du secteur privé ainsi que sa contribution à la création d’emplois, favorable au développement tant prôné.
En exprimant son avis quant au choix de son implantation à Andraharo, Julien Marchand, Directeur Général Filiale de Webhelp, a indiqué que compte tenu de son avantage comparatif en termes de capital humain et technique, Madagascar est devenue une destination privilégiée des centres d’appels. Convaincue de ce potentiel, Webhelp n’a pas hésité à saisir cette opportunité, favorable au développement de son activité.
Olivier Duha, Co-président et fondateur du Groupe, pour sa part, a confié être agréablement surpris de la facilité avec laquelle les jeunes malgaches, même sans qualification, s’adaptent et se familiarisent à ce métier. « Les jeunes maîtrisent parfaitement le français, sans accent, comparé à d’autres pays », se réjouit le responsable. Tous ces facteurs représentent autant d’éléments déclencheurs de l’implantation de Webhelp dans la Grande île, avec pour objectif de valoriser le capital humain.
Webhelp accorde une place prépondérante à la formation de ses employés, en fonction de leur poste respectif. Ces derniers bénéficient d’une formation spécifique, allant du service clientèle, aux produits et services, en passant par la culture de l’entreprise. L’objectif étant de leur permettre de développer leur potentiel et de multiplier leurs compétences. La culture de l’excellence fait, d’ailleurs, partie de l’ADN de l’entreprise.
S’étendant sur une superficie de 3000 m², Webhelp est un acteur global de l’externalisation des processus métiers (BPO), spécialiste de l’expérience client, de la gestion des paiements, des ventes et des services marketing à travers les canaux voix, sociaux et digitaux.

L.R

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