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JIRAMA : Le début de factures échelonnées pour juillet

Des abonnés sont dans le désarroi, avec un défilé de factures de la Jirama qui se succèdent en un rien de temps. A quoi correspondent toutes ces factures ? Qu’en est-il des paiements échelonnés ? Des éclaircissements ont été apportés hier au cours d’une rencontre avec la presse.

Inscrite dans le plan d’urgence sociale, les clients de la Jirama ont eu la possibilité d’ajourner les paiements des factures des mois de mars et avril. Le calendrier de paiement a été établi suivant l’endroit où se trouve la zone. Pour les zones confinées à savoir Analamanga, Atsinanana et Matsiatra Ambony, le paiement de la facture du mois de mai est également ajourné, le début de paiement de la première tranche des factures échelonnées est pour juillet, selon les précisions apportées par Thierry Ramangasoavina, Directeur Prin­cipal Commercial. Pour les autres régions déconfinées, la facture du mois de mai devrait être payée normalement. En revanche, le paiement de la première tranche des factures échelonnées débutera en juin. Les clients recevront ainsi un rappel des factures à échéance. Pour rappel, l’échelonnement est en cinq tranches, par principe.
Ces mesures d’échelonnement ont un impact de 20 à 30% sur le recouvrement, selon les précisions apportées par Rivo Rada­nielina, DGA Marketing, Commercial et Digitalisation. L’estimation du nombre d’abonnés ayant opté pour un paiement échelonné est en cours.

Facture par lot

A part la facilitation de paiement, la décongestion des agences est également une nouvelle organisation élaborée par la Jirama, notamment la mise en œuvre de la « facturation par lot » sur tout le territoire. Avec cette nouvelle modalité de facturation, la totalité des clients dans une Direction Interrégionale est segmentée en lot. La facturation de ces lots sera donc étalée durant tout le mois (chaque lot a sa période de facturation). La facturation par lot vise à éviter la longue file d’attente à chaque période de paiement des factures et répartir les périodes de paiement le long du mois. En principe, il s’agit de paiement des factures des moins de 30 jours consommés, les releveurs passeront deux fois pour le relevé d’index et la remise des factures après trois jours, précise Eric Andriamahefa, Directeur Principal Région Analamanga. Le délai de paiement de la facture reste inchangé (10 jours). La mise en œuvre de la facturation par lot permet aux clients un gain de temps et un meilleur suivi de la consommation. Cela ne devrait pas impacter sur la facture.
Par ailleurs, la société se prépare désormais sa sortie de crise. Des mesures d’accompagnement sont adoptées concernant la facilitation de paiement des factures (amélioration de l’accueil des clients, Mobile Banking, Messenger « My Accès», diversification des moyens de paiement…).

C.R


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