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Jirama : Une agence en ligne pour les clients

La compagnie nationale de production et de distribution d’eau et d’électricité vient de lancer une plateforme numérique au service de sa clientèle. Dénommée agence en ligne, cette plate forme est composée d’un site web ainsi que d’une application mobile téléchargeable sur apple store et play store.
Rivo Radanielina directeur général adjoint chargé du marketing et de la digitalisation de la Jirama a fait savoir que cette plate forme permettra d’accélérer les services clientèles. La transparence des opérations ainsi que la traçabilité des demandes et services est également l’innovation apportée dans cette plateforme numérique. Ce service en ligne est désormais opérationnel depuis le 15 décembre 2020.
De son côté, Vonjy Andriamanga directeur général de la Jirama a souligné que d’autres projets sont en cours dans le cadre de ce rapprochement entre la Jirama et ses consommateurs. « Nous mettons en priorité l’amélioration des relations entre la compagnie et ses clients » a-t-il insisté. L’agence en ligne permettra aux consommateurs de consulter et de s’acquitter de ses factures, de procéder à l’auto relevé des compteurs, de déposer des doléances auprès de la Jirama. Un service tout en un comme si le consommateur présentait dans une simple agence.

Marc A.


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