Les dirigeants de la JIRAMA ont présenté le 22 octobre « JIRAMA Innove », la vision à l’horizon 2025. Jouant la transparence, Solo Andriamanampisoa, PCA de la JIRAMA évoque un chiffre d’affaires annuel de 800 milliards d’Ariary, alors que les charges sont de 550 milliards pour l’achat en carburant, de 100 milliards pour la masse salariale et les charges du personnel et 150 milliards pour les locations de groupe.
A ce jour, 70% des contrats avec les fournisseurs d’énergie ont été renégociés et renouvelés. « Les prix du kilowattheure ont été révisés. Auparavant nous avons acheté le kilowattheure à 40 cents environ et ils ont été révisés à 20 cents en moyenne. Les renégociations nous ont permis d’économiser 340 milliards et amélioreront les prochains résultats d’exploitation afin de parvenir à un équilibre opérationnel» confie le PCA. D’autres contrats sont en cours de renégociation selon les précisions apportées par Vonjy Andriamanga DG de la JIRAMA.
Redressement technique
Dans le cadre du redressement technique, 300 millions d’Ariary sont alloués hebdomadairement pour le programme «une semaine, un quartier» afin d’améliorer l’approvisionnement en électricité. 44 chefs-lieux de districts disposeront d’un éclairage public. «Des groupes seront remplacés dans les centres isolés. 30 centrales seront modernisées et hybridées » énumère le DG Vonjy Andriamanga. Des financements de 150 millions USD sont alloués par les bailleurs dans la cadre du Projet d’amélioration de la gestion des opérations du secteur de l’électricité PAGOSE et 300 milliards d’Ariary pour le Programme LEAD, un projet de développement de l’électricité à moindre coût.
Digitalisation
« La digitalisation sera à la base du redressement de la Jirama » a pour sa part annoncé Rivo Radanielina, directeur général adjoint marketing, commercial et digitalisation. Elle concernera les nouveaux canaux d’interaction avec les clients (agence en ligne, application mobile, chatbox), les nouvelles offres de services (boutiques pilotes, boutiques mobiles), l’amélioration des circuits de traitement des demandes clients ainsi que l’utilisation des nouvelles technologies (utilisation de terminaux de saisie portables par les releveurs)
La JIRAMA compte, actuellement plus de 600.000 clients et aspire à augmenter de 100.000 clients son portefeuille. Avec ces projets innovants, la JIRAMA pourra améliorer sa relation-clientèle, faciliter l’accès de ses clients aux différentes informations nécessaires à leur abonnement et aux services. Pour sa part, la société pourra obtenir des informations en temps réel émanant des clients pour accélérer l’exécution des services et améliorer le système de suivi et de contrôle.
Claudia R.
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