Groupe des consommateurs : Le GPGLSS s’explique
Face aux critiques acerbes dont font l’objet les stations services, le Groupement Pétrolier des Gérants Libres des Stations Services (GPGLSS) a tenu à mettre le point sur les «i» au cours d’une rencontre avec la presse qui s’est tenue hier à la Chambre de Commerce et d’Industrie d’Antaninarenina.
Vérifier le tableau
Si un usager affirme avoir payé 100.000 Ariary alors que la quantité de carburant versée par le pompiste ne correspondait qu’à 50.000 Ariary, cela peut se vérifier, selon les précisions apportées par Jean Martin Rakotozafy, président du GPGLSS. «Nous lançons un appel aux usagers. Lorsque vous vous approvisionniez en carburant, vérifiez que le tableau est de nouveau mis à zéro». Les pompes actuellement utilisées auprès des stations sont toutes des pompes électroniques et non mécaniques. Généralement, l’usager discute ou fait autre chose mais ne surveille pas le tableau lorsqu’il se trouve à une station. Cela devrait pourtant revenir à la clientèle, car le gérant ne pourra pas suivre chaque mouvement auprès de sa station.
Carburant dilué
Peu importe la station, il est stipulé dans leur contrat qu’un contrôle des produits dans les cuves doit être effectué, en utilisant une pâte à eau. Si la jauge utilisée pour ce faire vire au rouge, le produit contient de l’eau. Mais il ne faut pas oublier que tout produit pétrolier contient nécessairement de l’eau qu’on le veuille ou non, mais il y a une limite tolérable.
Comme ce sont des pompes électroniques, si la quantité d’eau dépasse le seuil du «tolérable», le produit pétrolier sera en quelque sorte bloqué et ne peut arriver au réservoir des usagers.
Métrologie
Une attestation de la «métrologie légale» doit être affichée auprès de toutes les stations services. La loi définit la tolérance à -3 et +3%. Cela signifie que le réglage de la pompes s’il est à -3, il n’y a pas de vol. Il en est de même du réglage à +3%. La même disposition s’applique lorsque les stations-services s’approvisionnent en produits pétroliers. Lorsque la Métrologie légale effectue le réglage, un plomb est installé. Dans l’hypothèse où les gérants modifient le réglage, ils doivent déplomber et la métrologie légale s’en rendra compte.
Le GPGLSS a laissé entendre que celui qui prétend être un ancien employé de l’EMIP sur les réseaux sociaux ne fait que ternir l’image des gérants de stations.
Mais si jamais un usager constate de visu que la quantité achetée ne correspond pas à celle affichée, il est de son devoir d’en rendre compte auprès du responsable ou du gérant de la station. Le Groupement recommande également aux consommateurs de demander une facture lorsqu’ils s’approvisionnent en carburant pour toute éventuelle réclamation.
C.R
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