BFV-SG : Le service Vocalia fait peau neuve
Plus de 88.000 clients de BFV-Société Générale ont recours à l’utilisation du service Vocalia de manière régulière depuis maintenant 15 ans. Pour la BFV-Société Générale, la banque de demain est celle qui fera partie intégrante du quotidien de ses clients. Afin de réaliser cette ambition d’être «la banque où je veux, quand je veux, comme je veux», Vocalia, le Serveur Vocal Interactif de la banque, se dote de nouveaux services et fonctionnalités. Ce service, qui permet aux clients de la banque de suivre à distance et sur simple appel leur compte bancaire, a été mis à jour le mercredi 26 avril 2017. Toujours plus proche de ses clients, la BFV-Société Générale mise sur la qualité et l’innovation. «Nous voulons améliorer sans cesse l’expérience clients, en adaptant nos solutions, nos pratiques et nos relations aux usages de demain, en tirant notamment profit des innovations technologiques. L’amélioration des services de Vocalia s’intègre parfaitement à cet objectif», a souligné Bruno Massez, Président Directeur Général (PDG) de la banque.
En appelant le numéro Vocalia, muni de ses identifiant et code secret, le client peut, désormais, demander à recevoir un mini-relevé par mail, en plus des possibilités de consulter son solde, de restituer ses 10 derniers mouvements ou encore de commander un chéquier. Cette nouvelle version, plus sécurisée, offre également la possibilité d’être redirigé à tout moment vers le Centre Relation Clients pour interagir directement avec la banque, dans le but d’apporter en permanence des meilleures qualités de service, de conseil et d’écoute.
L.R
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