Droits des consommateurs
RNDC : Pour une application de la Loi 2015-014
Lita Rabetsara, président du Réseau National de Défense des Consommateurs (RNDC) insiste sur la nécessité d’appliquer comme il se doit la Loi 2015-014 sur les garanties et la protection des consommateurs. Cette loi régit tout commerce de biens, produits et services et toute prestation de services dans tous les stades de distribution.
La journée du 15 Mars dernier, consacrée Journée internationale des droits des consommateurs, le RNDC n’a pas manqué de rappeler les différents droits et devoirs des consommateurs au cours des célébrations qui ont été effectuées aussi bien à Mahajanga qu’à Toamasina.
Les droits fondamentaux des consommateurs sont multiples : le droit à la sécurité, le droit à l’information, le droit au choix, le droit d’être entendu, le droit à l’éducation du consommateur, le droit à la réparation des torts, le droit d’accès aux biens et services de base ainsi que le droit à un environnement sain.
Objectifs
La Loi 2015-014 a pour objectif de protéger les consommateurs contre les risques sanitaires liés à l’hygiène et la qualité des biens, des produits et services mis sur le marché. Elle permet également aux consommateurs d’accéder à l’information voulue de faire librement un choix éclairé, selon leurs désirs et leurs besoins. L’on attend également de cette loi qu’elle éduque les consommateurs, notamment en ce qui concerne leurs droits, l’impact socio-économique et environnemental des choix qu’ils effectuent. Ce texte, qui a été adopté par l’Assemblée Nationale l’an dernier, donne également la possibilité aux consommateurs d’obtenir une réparation effective auprès de la Justice tout en conférant aux consommateurs le droit de se constituer en groupes ou en organisations de consommateurs et de donner la possibilité, à ces organisations, de faire valoir leurs vues dans le cadre des décisions les concernant.
C.R
