Une alternative à l’auto-relevé, le relevé d’index par les releveurs grâce à un Terminal de Saisie Portable.
« Le TSP est un appareil mobile, conçu spécifiquement pour relever l’index de consommation d’électricité et d’eau. Il n’y aura donc plus d’écriture des chiffres sur papier. Aucune erreur de saisie d’index n’est à craindre car le mobile est connecté au système informatique de la JIRAMA où l’appareil transmet directement les index relevés sur le compteur », précise Heriniaina Naly Tsiverisoa, assistante chef de projet de la JIRAMA. Le travail des releveurs sera plus rapide et fiable. Les clients sont sollicités, dans un premier temps, à assister au relevé sur TSP.
Les abonnés de la JIRAMA peuvent toujours opter pour l’auto-relevé. Toutefois, la date limite de l’auto-relevé doit être respectée. Si la JIRAMA ne reçoit pas d’index, le client recevra une facture estimée. Dans ce cas, le calcul est basé sur la moyenne des consommations des trois derniers mois. Une fois l’index parvenu au service, la facture de consommation du client sera ajustée à sa consommation réelle. Si le client a payé plus qu’il ne doit, le montant de « l’avoir » est soustrait de la facture du mois suivant. Un contrôle périodique est effectué chez les clients qui optent pour l’auto-relevé.
La JIRAMA rappelle aux abonnés la mise en place des kiosques factures auprès des agences. Ainsi, en cas de hausse inhabituelle et excessive (plus de 50%) de la facture, les abonnés sont priés de formuler une réclamation auprès de ces kiosques.
C.R
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