Orange Madagascar : 200 jeunes formés chez Orange School
Plus de 200 jeunes, ainsi que de nombreuses entreprises ont depuis 2009 choisi Orange Shool, soit pour renforcer leurs compétences en matière de téléconseil, soit pour dénicher leurs futurs agents, nous a-t-on expliqué auprès de l’opérateur téléphonique et Internet Orange Madagascar. 90% des jeunes certifiés par Orange School accèdent immédiatement à l’emploi après leur cursus, au sein même d’Orange Madagascar, ou auprès des différentes entreprises partenaires et des sociétés spécialisées en Call-center. Selon les précisions qui nous sont parvenues, Orange School est un acteur référent en matière de formations pour répondre aux besoins en ressources humaines dans le secteur des nouveaux métiers liés à la vente et aux télécommunications, dont le service calling ou téléconseil. Ecole de développement, Orange School s’engage à transmettre aux apprenants tous les bagages nécessaires pour entrer dans le monde du travail, et pour briller dans la filière du téléconseil et du téléopérateur. Le service calling requiert de multiples compétences et des aptitudes fortes, comme il peut couvrir de nombreux domaines et de nombreuses filières : standardiste, accueil, vente, prospection, information, réclamation. C’est l’outil le plus performant et le plus en vogue, à l’heure où la Relation-Client est au cœur des stratégies des entreprises. La rentrée de la prochaine promotion est prévue le 27 avril 2016. La formation, répartie en modules structurants, durera 3 mois, avec une centaine d’heures consacrées à des acquisitions théoriques et 5 semaines de stages pratiques en entreprise. La formation chez Orange School est ouverte aux jeunes ayant le niveau académique baccalauréat.
L.R
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