Suite à l’annonce du Président de la République du 24 mars 2020 au sujet du plan d’urgence social, les abonnés de la Jirama ont la possibilité de reporter le paiement de la facture de ce mois. A la reprise, le paiement des factures sera échelonné sur 5 mensualités. Le client qui le souhaite, pourra faire un choix de paiement de ses factures échelonnées en totalité ou jusqu’à 10 mensualités auprès de la Jirama. Les factures échelonnées seront une deuxième facture jointe à la facture du mois courant.
Par ailleurs, dans le cadre de la mise en place de l’État d’Urgence Sanitaire, la Jirama en tant que service public essentiel est réquisitionnée d’office. Depuis le 21 mars dernier, des dispositions sont prises pour que la Jirama puisse continuer à assurer sa mission de Service Public. Au-delà des activités habituelles, la Jirama veille en particulier sur l’approvisionnement des clients en électricité, le renforcement de la distribution d’eau et en particulier des citernes dans les zones en difficulté d’approvisionnement. Le dépannage des clients se poursuit à toute heure tout comme l’accueil téléphonique des clients auprès du call-center. Un nouveau « Centre Relations Client » sera disponible pour tous les clients sur le territoire national au mois d’avril prochain. Les numéros verts basculeront vers un numéro unique 3547 à partir de ce jour pour Antananarivo. La diversification des moyens de paiement à disposition des clients : Mobile Money, Messenger, Paositra Money, … est maintenue.
C.R
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