Dans le but d’apporter une meilleure qualité de service et de soins au niveau des centres hospitaliers publics, le Ministère de la Santé Publique a organisé une séance de formation destinée aux responsables. En effet, les responsables des cinq Centres Hospitaliers Universitaires d’Antanananarivo ont suivi une formation de quatre jours la semaine dernière au Centre Hospitalier Universitaire d’Anosiala. L’objectif étant d’offrir des soins appropriés aux malades pris en charge au niveau de ces hôpitaux. Cette formation a également été l’occasion de partager les pratiques professionnelles, les expériences humaines ainsi que de mettre en valeur la personne sur le plan sanitaire dans les hôpitaux publics. L’humanisation des soins et services se définie comme étant une démarche d’amélioration continue de la qualité des interventions individuelles et collectives, puisqu’elle vise tout autant la personne qui requiert les soins et services que les médecins, professionnels, employés, bénévoles et gestionnaires leur dispensent ou dont ils prennent part.
Selon les explications du formateur, cette formation est axée sur l’accueil des malades ainsi que de leur famille et en second lieu l’amélioration des relations entre les médecins traitants et les malades, toutefois tout cela ne serait pas possible sans une bonne communication et un minimum de savoir-vivre.
Parler de l’humanisation des soins, c’est également discuter des droits des malades et des droits du personnel de santé, cela dit l’élaboration du plan de travail et sa mise en œuvre dans chaque CHU seront primordiales. Selon le professeur Gaétan Solofomalala, des efforts ont été déployés mais suite aux registres d’hôpitaux qui inscrits les redevabilités des familles et des malades, beaucoup restent à faire, ce qui explique cette formation et ce partage au fin d’une nette amélioration des offres de soin au niveau des hôpitaux. Un plan d’action sera adopté par chaque hôpital après cette formation et sera ensuite appliqué. Ceci est un projet à long terme, c’est-à-dire que dans un laps de temps on pourra définir l’efficacité et le fruit de cette formation et ceux-ci seront améliorés et renforcés au fur et à mesure que cela soit nécessaire.
JemimaR
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