Doléances des consommateurs : 812, nouveau Numéro Vert

Renforcer les dispositifs d’écoute. Tel est l’objectif fixé par le ministre de l’Industrie, du Commerce et de l’Artisanat (MICA) dans sa mission de protection des consommateurs. C’est ainsi que l’ancien numéro vert 034 30 812 34 a été abrégé pour devenir désormais le 812. Une réorganisation est également mise en place : augmentation du nombre d’agents déployés pour recevoir les doléances des consommateurs, renforcement de capacités de ces agents et redynamisation d’équipes mobiles en réponse aux appels reçus. Le numéro indigo 812, joignable à partir de tous les opérateurs à un tarif de 100Ar/appel, est à l’écoute du lundi au samedi, de 07h30 à 17h. Cette amélioration des dispositifs figure d’ailleurs dans les activités de protection des consommateurs, particulièrement marquée par la série d’actions de l’opération Tsinjo, déployée depuis le 15 mars 2020, Journée mondiale des droits des consommateurs.

Plan Social d’Urgence

Nul besoin de rappeler que pour soutenir les professions les plus touchées et les populations les plus vulnérables face au COVID-19, l’Etat malagasy a mis en place le Plan d’Urgence Social en cette période de confinement. C’est ainsi que Lantosoa Rakotomalala, ministre de l’Industrie, du Commerce et de l’Artisanat (MICA), s’est rendue auprès des citoyens des Communes d’Ambohitrimanjaka et d’Ampaganbe hier 1er avril. Elle a remis à cette occasion les aides substantielles provenant de l’Etat, dénommées « Vatsy Tsinjo », aux personnes les plus nécessiteuses du fokontany d’Ampiriaka. En collaboration avec les autorités locales – député et chef fokontany, cette distribution d’hier a bénéficié à 3.000 personnes des deux communes.

C.R

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