JIRAMA : Une facturation par lot à Analamanga à partir du mois de juin

Si des abonnés de la JIRAMA ont prévu de payer leurs factures de manière échelonnée, comme l’avait annoncé le Président Andry Rajoelina, grande fut leur stupéfaction de recevoir ce mois-ci deux factures. D’autant que faisant face à des difficultés majeures depuis l’état d’urgence sanitaire, les salariés du secteur privé en particulier, ont vu leur pouvoir d’achat s’effriter…

“En l’espace de 10 jours, nous avons reçu deux factures de montants exorbitants de la Jirama ! », s’exclament les usagers. Cette double facturation demeure floue pour un grand nombre d’abonnés. Thierry Ramangasoavina, Directeur Commercial de la JIRAMA, précise que cette double facturation est une situation exceptionnelle. Au mois prochain, les usagers ne recevront plus qu’une seule facture. A compter de Juin 2020, une « facturation par lot » sera adoptée pour Analamanga et cela s’étendra progressivement sur tout le territoire. «Depuis toujours, la consommation d’un mois donné est facturée le mois suivant. L’idée est de faire en sorte que la consommation du mois de Juin par exemple, soit facturée le même mois ».
« L’ensemble des clients d’une direction interrégionale est segmenté par lot. Chaque lot a sa propre période de facturation répartie le long du mois pour éviter la longue file d’attente à chaque période de paiement. Ce mois de Mai est une transition vers cette nouvelle organisation. Vers le début du mois, des usagers ont reçu une facture se rapportant à la consommation d’Avril et quelques jours plus tard, une autre pour le mois en cours. D’où la double facturation qui n’aura plus lieu d’être à partir du mois prochain ».
Pour ce qui est du montant de la facture qui entraîne la grogne des abonnés, Thierry Ramangasoavina précise qu’aucune hausse des tarifs n’a été appliquée. Il estime que le confinement est la cause de l’augmentation de la consommation en eau et en électricité. Ceci est dû au fait que les enfants et/ou les parents restent à la maison à longueur de journée. En effet, télévision, jeux vidéos, appareils électroménagers…sont très sollicités, sans compter le lavage des mains au savon à tout moment.
Des consommateurs indiquent toutefois avoir gardé leurs habitudes et n’avoir pas utilisé davantage d’appareils électriques alors que leur facture a connu une forte hausse.

Paiement de la facture

Et la Jirama de préciser que pour les zones confinées (Analamanga, Atsinanana et Matsiatra Ambony), les usagers qui le souhaitent, peuvent échelonner le paiement de leur facture du mois de Mai, tout comme celui du mois d’Avril. Pour ce faire, ils devront se rendre auprès de leur agence habituelle ou appeler le numéro vert 3547 pour plus d’informations.
La JIRAMA a par ailleurs, diversifié les moyens de paiement. En plus des agences classiques, du Mobile Money et du Messenger avec Accès Banque, il est désormais possible de payer les factures via Paositra Money.

Claudia R.

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