Ravinala Airports : Plus 2.948 heures de formation

A ce jour, près de 2 948 heures de formation ont été dispensées à toutes les entités aéroportuaires afin d’offrir aux passagers les qualités de services requises par les normes internationales et pouvant mettre en avant l’image de Madagascar et apporter un nouveau souffle à l’image de l’aéroport d’Ivato. Selon Ravinala Airports, en charge de la gestion des aéroports d’Ivato et de Nosy Be, l’initiative relève de l’Operational Readiness Airport Transfer (ORAT), une équipe spécialisée en charge du transfert du terminal international existant vers le nouveau terminal international de l’aéroport d’Ivato.
L’équipe d’ORAT procè­de régulièrement à une série de tests sur les processus de départs et arrivées internationales, ainsi que les nouveaux systèmes y afférents avec des bénévoles. Ces tests s’adressent à toutes les entités aéroportuaires d’Ivato à savoir le personnel de Ravinala Airports, (gestionnaire de l’aéroport), MGH (en charge du handling), douanes, compagnies aériennes, CSPIM (en charge de la sureté). Le but étant de préparer toutes les entités aéroportuaires par rapport à la mise en service du nouveau terminal international de l’aéroport d’Ivato, ainsi qu’à leur nouvel environnement de travail.
Les tests, étalés sur une période d’un an, se font avec la collaboration de bénévoles allants de 20 à 600 personnes. Ce fut notamment le cas le 13 décembre 2019 dernier, 450 bénévoles issus des universités et instituts supérieurs de la capitale ont joué le rôle de passagers. Lors des tests, chaque procédure est scrutée, et la réactivité et l’efficacité des entités sont évaluées.

L.R

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